VeleriaNow / Preguntas frecuentes
TODO CLARO.
ANTES DE ELEGIR.
La silla, tu compra y lo que viene después. Las respuestas que necesitas para dar el siguiente paso.
01 / La silla
Origen, acabados y detalles.
¿Está hecha con un asiento real de BMW F90 M5?
Sí. La silla parte de un asiento real de BMW F90 M5, transformado a mano para darle un nuevo uso fuera del vehículo. Puedes solicitar información sobre el estado y las características de la unidad que te interesa.
¿Qué acabados puedo elegir?
Las opciones son negro, blanco y negro, y terracota y negro. Consulta la ficha del producto para ver la disponibilidad y el precio de cada variante.
¿La silla incluye reposabrazos?
Sí. La silla incluye dos reposabrazos. Para conocer su acabado y su configuración en la unidad disponible, solicita sus fotografías y detalles antes de comprar.
¿Conserva las funciones eléctricas del coche?
Las funciones eléctricas, la calefacción, la ventilación y los ajustes motorizados no se dan por incluidos. Consulta el equipamiento concreto de la unidad que vas a comprar.
¿Cómo puedo comprobar las medidas y el estado del asiento?
Escríbenos a ayuda@velerianow.com para solicitar las medidas, el estado, los acabados y las fotos de la unidad. Comprueba también el espacio disponible y la altura de tu mesa antes de elegir.
02 / Tu pedido
De elegirla a hacerla tuya.
¿Cuál es el precio de la silla?
El precio de la variante de referencia es €29,99. El precio vigente de la variante que elijas se muestra en la ficha del producto y en el carrito. El envío es gratis.
¿Cómo hago el pedido?
Entra en la ficha de la silla, selecciona una variante disponible y utiliza el botón de compra. Podrás revisar el pedido y los datos de entrega antes de completar el pago.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Al finalizar la compra verás los métodos de pago disponibles para tu pedido.
¿Cómo sé si el acabado que quiero está disponible?
Selecciona el acabado en la ficha del producto y consulta su disponibilidad. Si aparece agotado o necesitas ayuda para elegir una unidad, escríbenos a ayuda@velerianow.com.
03 / Envío y entrega
El siguiente destino es tu espacio.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis. Para confirmar la cobertura de tu dirección, contacta con ayuda@velerianow.com.
¿Cuándo recibiré la silla?
El plazo de entrega anunciado es de 24–48 h. Si necesitas confirmar el plazo para una dirección concreta, escríbenos antes de hacer el pedido.
¿Enviáis a mi dirección?
Consulta la cobertura indicando tu localidad y código postal en ayuda@velerianow.com. Así podrás confirmar las condiciones aplicables antes de comprar.
¿La silla llega montada?
Consulta la preparación, el embalaje y el montaje necesario para la unidad elegida antes de comprar.
04 / Seguimiento
Sigue el siguiente paso.
¿Dónde consulto el estado de mi pedido?
Visita Seguimiento del pedido y utiliza las opciones que aparecen en esa página. Si necesitas ayuda, facilítanos el número de pedido y el correo utilizado al comprar.
¿Qué hago si no encuentro la confirmación del pedido?
Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado de la dirección utilizada al comprar. Si no la encuentras, escribe a ayuda@velerianow.com con tu nombre y la fecha aproximada de la compra.
¿Qué hago si hay una incidencia con la entrega?
Contacta con nosotros indicando el número de pedido y qué ha ocurrido. Si la incidencia afecta al embalaje o a la silla, las fotografías pueden ayudarnos a entenderla. Utiliza la página de contacto o escríbenos a ayuda@velerianow.com.
05 / Condiciones y marca
Todo claro antes de decidir.
¿Dónde puedo consultar las devoluciones?
Escríbenos a ayuda@velerianow.com para recibir las condiciones de devolución antes de comprar. Si tu consulta se refiere a un pedido ya realizado, incluye su número.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Contacta con nosotros cuanto antes con el número de pedido y el cambio que necesitas. La posibilidad de modificarlo o cancelarlo dependerá del estado del pedido y de las condiciones aplicables; te confirmaremos las opciones disponibles.
¿Puedo pedir fotografías de la unidad que voy a comprar?
Sí. Contacta con nosotros para solicitar fotografías de la unidad, conocer su estado y revisar sus acabados antes de elegir. Puedes escribir a ayuda@velerianow.com indicando la variante que te interesa.
¿VeleriaNow está vinculada a BMW?
No. VeleriaNow es una marca independiente, no afiliada, autorizada ni respaldada por BMW. BMW y M5 son marcas de sus respectivos titulares y se mencionan para identificar el origen del asiento.
¿Te queda alguna pregunta?
HABLEMOS.
O HAZLA TUYA.
Consulta con nuestro equipo lo que necesitas saber. Si ya lo tienes claro, elige el acabado que va contigo.